Здравствуйте.

В консоли управления ERA отображаются недостоверная информация об обнаруженных угрозах (скриншото во вложении). Например: на выборочном ПК стикер показывает 30 гроз, а по факту там их нет и в карантине тоже. Когда появляются реальные угрозы, они суммируются с ложными. Если очистить угрозы, то счетчик очищает только реальные угрозы, а несуществующие остаются.

Такие разногласия пошли после окончания срока действия пробной лицензии. После того, как прикупили 100 лицензий и разбросали их по ПК, то ситуация не изменилась. На всех 100 машинах висят стикеры с разным количеством несуществующих угроз. Помогает только переустановка агента ERA на клиентских ПК и повторным добавлением его в консоль.

Куда копать?

Здравствуйте.

Проблема следующая: зависает печать из ОС с установленным и активным ESET Endpoint Security 6.5.522.0. вместе с МФУ\принтером.

Проблема решается перезагрузкой ОС и МФУ, после чего все очереди с диспетчере печати начинают поступать на принтер и идет процесс печати. Успешная работа может продолжаться 1-3 часа, после чего проблема повторяется. Полное удаление продукта: ESET Endpoint Security 6.5.522.0. полностью решает проблему (тестировали, после удаления около недели. На тех. ПК, где наблюдалась проблема).

Печатали с 1С, Word, Exel, Pdf, jpg и.т.д. Проблема сохраняется на всех типах расширений.

Используемые ОС: Win 10 pro, Win 10 Home SL, Win 7 Home, Win 8. Win 8.1. 64/32 bit.
Используемые МФу/принтеры:  HP LaserJet Pro M225rdn, Canon i-SENSYS MF217w, HP LaserJet P2035, Canon i-SENSYS MF4570dn, HP LaserJet Pro M127fn.
Тип подключения МФУ: USB, RJ45.
Все драйвера взяты с официальноо сайта производителя под нужные ОС и разрядности.

Прилагаю скан SysInspector одного из проблемных ПК.

Здравствуйте. При попытке установки ESET Remote Administrator agent 6.5, получаю ошибку:

- Service "Eset Remote Administrator agent" (ErraagentSVC) failed to start. Verify that you have sufficient priviliges to start system services

Учетная запись администратора.
Операционные системы: Win 8 SL, 8.1 SL, Win 7 pro. Все 64bit.

Помогите решить проблему.