Решил проблему. Спасибо за отклик.
диск бокс которую купил был 2013 год???? Мне сказали что этот продукт лицензионный.
там была 7 версия.
на вопрос почему не устанавливается ключ ответили что надо была установить программу которая находится в диске! ??? А там в программе спрашивает "скачать новую версия?"
А это уже не решение а антиреклама для меня. ведь я продаю лицензионный антивирус. Ну клиент же не дурак конечно унего вопросы появится
почему я должен купит старый софт (7)?
нашел в ВК форум там были ссылки на оффлайн инсталляторм. скачал , установил и проблема решено.
у меня появились вопросы , кому могу обратится ?
С уважением Иброхим