Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше. После официального ухода компании ESET с российского рынка мы приступили к разработке новых продуктов вместе с новыми партнёрами. Приглашаем вас присоединиться к нашему новому форуму PRO32.
Мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.
Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.
Предлагаем вам попробовать новые продукты компании PRO32.
PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств. Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.
Владимир Царев, здравствуйте, у Вас сохранилось письмо, в котором указывалось, что Вы можете использовать указанную лицензию на любых трёх устройствах? Данная информация была предоставлена Вам в ходе переписки с технической поддержкой?
К сожалению нет.....прошел почти год ...Интересовался перед покупкой, так как выбирал откуда проще и удобнее купить....Я и представить не мог таких глупых проблем...есть реальная лицензия и я не могу пользоваться продуктами.....СПАСИБО ESET и вашей команде....сегодня пришел все таки нормальный ответ от техподдержки.....ну по крайней мере конкретный...и лаконичный отказ и предложение купить полную версию а не продление...Воспринимаю это как развод и что техподдержке наплевать и на пользователя ,и на честь компании....да и компании похоже все равно....могу гарантировать что eset c такой политикой потеряет много пользователей....Я постараюсь донести до рядового пользователя свое мнение о вашей компании....и отношение техподдержки...естественно не собираюсь приобретать полную версию...проще купить другой антивирус...
Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
Купил через гугловский маркет лицензию на есет мобильный.....Когда брал лицензию отписывался в поддержку...и ваш сотрудник сказал что неважно где покупается лицензия-мои права соблюдаются....Еще в том году задумывался сделать подарок жене в итоге появился 2 смарт на андроиде...и тут оказалось что я не могу установить туда есет ....бред какой то...поддержка как роботы ...ни какого приемлемого решения....вообще никакого решения проблемы...Неделя жевания непонятно чего...и так не услышал как мне продлить лицензии...я уж не говорю о том что бы воспользоваться моим правом использования антивируса настоящего на несколько устройств... У меня в семье два ноутбука соответственно у меня лицензия smart security она как раз на два компа .... и теперь появился второй смартфон у меня действующая лицензия mobile security тоже на несколько устройств...... Я вам уже заплатил....вы мне не можете выдать ключ?????Для меня извините все равно где я покупаю....но я покупаю то ваш продукт...и не ожидал проблем.....Это похоже на средневековое кидание....или посылание лесом...я уже несколько лет покупаю ваши продукты...вам будет лучше если ваши пользователи не получая поддержки будут уходить к касперскому например..???? Тем более что собираюсь продлить как smart security так и мобильную версию так как скоро обе лицензии заканчиваются.... В итоге...получаю полный и развернутый ответ...:
Здравствуйте! Для лицензий от Google Play действительно предусмотрена привязка к учётной записи и использовать лицензию можно только на тех устройствах, где введена эта учётная запись. Для лицензий, купленных в официальном интернет магазине такой привязки нет и пользователю выдаются логин и пароль, которые можно использовать на любых трёх устройствах.(где это написано???..хоть бы указали что ли...а то лицензия на 3 пк...плюс специально предварительно написал и спросил.....)
прекрасно...то есть вам проще послать пользователя куда подальше чем просто хотя бы продать нормальные продления ss для пк и mobile eset для смартфона... Так и не знаю что делать....Жутко разочарован ...видимо проблема глобального характера и не решаема....обдумываем перейти на касперского ...по крайней мере там хотя бы пытаются идти на встречу пользователям...
