Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Пользователи andi
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

1
Лицензия от "Ростелеком"
 
andi
andi
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 04.02.2013
Размещено 12.02.2013 14:03:14
Наконец-то обновился :)
Перейти
Лицензия от "Ростелеком"
 
andi
andi
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 04.02.2013
Размещено 10.02.2013 15:40:03
[QUOTE]Yung пишет:
andi  
Откажитесь от Ростелекомовской лицензии и купите у поставщика, а не у перекупщика.  :)[/QUOTE]
Дело в помесячной оплате, сразу выкладывать тысячу с лишним рублей не хочется, да и льготный период провайдер предоставляет в 1 месяц (может в нем то все и дело :| )
Впрочем действительно скупой платит дважды
Перейти
Лицензия от "Ростелеком"
 
andi
andi
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 04.02.2013
Размещено 10.02.2013 15:04:56
Позвонил по тел 88002000157. Оператор сказал, что изменить статус лицензии с неоплаченного на оплаченный может только провайдер.
Тех. поддержка провайдера ответила: нужно удалить антивирус с компьютера, скачать его заново с ссылки из личного кабинета и ввести прежний логин и пароль.
Так и было сделано, однако ничего не поменялось.
Вся эта эпопея когда Eset отфутболивает  к Ростелеком и наоборот, мне уже изрядно надоела, похоже проще отказаться от этой "медвежьей услуги".
Если у кого-то была такая проблема,  поделитесь опытом
Перейти
Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
 
andi
andi
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 04.02.2013
Размещено 09.02.2013 21:15:18
Здравствуйте!
Неделю назад антивирус перестал обновляться, я обратился в службу поддержки. Мне был дан ответ: "Действие данной лицензии прекращено по причине неуплаты. Обратитесь к непосредственному поставщику услуги".
Лицензия была приобретена у провайдера, который сообщил, что с его стороны проблем нет, никаких финансовых блокировок у меня нет и посоветовал снова обратиться в тех поддержку Eset.
С тех пор моя переписка с службой поддержки напоминает испорченный телефон...
На письмо с описанием проблемы приходит ответ, с просьбой прислать скриншоты из личного кабинета, посылаю то, что просят, после чего ТП хранит таинственное молчание, и это повторяется уже несколько раз.
Сколько нужно ждать, чтобы получить оплаченную услугу, или хотя бы узнать, по какой причине она не предоставляется?
Перейти
Лицензия от "Ростелеком"
 
andi
andi
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 04.02.2013
Размещено 09.02.2013 17:02:24
Здравствуйте!
С 02.02.2013 перестали обновляться антивирусные базы.
Обращался в тех. поддержку Eset, где мне ответили, что лицензия отключена за неуплату.
"Ростелеком" утверждает, что с его стороны проблем нет.
В личном кабинете, есть запись о том, что услуга подключена, действует, деньги за услугу списаны.
Скриншоты из личного кабинета были отправлены на адрес [email protected], после этого Тех. поддержка не отвечает на мои письма.
Услуга оплачена, со стороны провайдера проблем нет.
В чём причина?
Перейти
перестали обновляться антивирусные базы,
 
andi
andi
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 04.02.2013
Размещено 04.02.2013 21:03:56
eset smart security 6.0.306.2
Перейти
перестали обновляться антивирусные базы,
 
andi
andi
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 04.02.2013
Размещено 04.02.2013 20:54:34
Здравствуйте!
С 02.02.13 перестали обновляться антивирусные базы, выскакивает сообщение "неправильное имя пользователя и пароль".
Вводил еще раз, никакого эффекта:cry:. Лицензия платная, продукту соответствует
Перейти
1