Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Удаленное администрирование

[ Закрыто ] ERA веб-консоль не открывается ни локально ни удаленно

RSS
 
Антон Иванов
Антон Иванов
Пользователь
Сообщений: 13
Баллов: 6
Регистрация: 16.04.2018
Размещено 25.04.2018 06:17:17
Доброго времени суток!

Установил только что ERA(Установка RAS), все компоненты оставил по умолчанию(как ПО предложило). После установки перезагрузил.
Win загрузилась, апаче запустился, пытаюсь войти в консоль локально localhost/era пишет "не удается получить доступ к сайту", пытаюсь удаленно по IP 192.x.x.x./era точно такая же ошибка, https://localhost:443/era/ - тоже ошибка. На другом ПК(еще с предыдущей установки, сейчас переустановил все, винду прочий софт) заходил так - https://192.х.х.х:8443/era/webconsole/ - сейчас тоже не заходит.
Все службы запущены - работают.
Как быть???
Изменено: Антон Иванов - 25.04.2018 06:25:48

Ответы

Пред. 1 2
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 25.04.2018 11:48:47
возможно включен брэндмауэр на сервере, где развернут ERA, проверьте, если так, то создайте правило, которое разрешает подключение
посмотрите он_лайн справку
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/fs_opening_web_console.htm
+
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/troubleshooting_login.htm
+
вопрос: java от компании Oracle установлена на сервере?

если проблемы сохранятся, обратитесь в техподдержку за помощью, укажите ссылку на данную тему.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Антон Иванов
Антон Иванов
Пользователь
Сообщений: 13
Баллов: 6
Регистрация: 16.04.2018
Размещено 25.04.2018 12:22:16
Цитата
santy написал:
вопрос: java от компании Oracle установлена на сервере?если проблемы сохранятся, обратитесь в техподдержку за помощью, укажите ссылку на данную тему.
да, от оракл(java.com)
брандмауэр отключен.

обращусь в суппорт
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 25.04.2018 14:07:06
Цитата
Антон Иванов написал:
да, от оракл(java.com)

А версия Java какая? Если 10, установите 8.

Предоставьте в тех поддержку журналы

Журнал ERA Server
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplic­ationData\Logs\trace.log

Журнал агента ERA
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicat­ionData\Logs
Изменено: Дмитрий - 25.04.2018 14:09:31

 
Danil Tyurin
Danil Tyurin
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 05.05.2019
Размещено 05.05.2019 23:23:26
Решили вопрос? У меня подобная проблема возникла.
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 06.05.2019 09:35:50
Цитата
Danil Tyurin написал:
У меня подобная проблема возникла.

Можно поподробнее какая именно проблема?
 
Danil Tyurin
Danil Tyurin
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 05.05.2019
Размещено 06.05.2019 10:30:07
Цитата
Антон Иванов написал:
пытаюсь войти в консоль локально localhost/era пишет "не удается получить доступ к сайту",
Вот такая.
По анализу служб - Служба Apache Tomcat 7 не запущена и запускаться не хочет.
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 06.05.2019 14:32:02
Цитата
Danil Tyurin написал:
Вот такая.По анализу служб - Служба Apache Tomcat 7 не запущена и запускаться не хочет.

https://support.eset.com/kb6752/
 
Danil Tyurin
Danil Tyurin
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 05.05.2019
Размещено 07.05.2019 21:23:19
Спасибо, все получилось!
Изменил путь к Java, служба запустилась.
 
Пред. 1 2
Читают тему