[ Закрыто ] ERA веб-консоль не открывается ни локально ни удаленно

RSS
Доброго времени суток!

Установил только что ERA(Установка RAS), все компоненты оставил по умолчанию(как ПО предложило). После установки перезагрузил.
Win загрузилась, апаче запустился, пытаюсь войти в консоль локально localhost/era пишет "не удается получить доступ к сайту", пытаюсь удаленно по IP 192.x.x.x./era точно такая же ошибка, https://localhost:443/era/ - тоже ошибка. На другом ПК(еще с предыдущей установки, сейчас переустановил все, винду прочий софт) заходил так - https://192.х.х.х:8443/era/webconsole/ - сейчас тоже не заходит.
Все службы запущены - работают.
Как быть???
Изменено: Антон Иванов - 25.04.2018 06:25:48

Ответы

возможно включен брэндмауэр на сервере, где развернут ERA, проверьте, если так, то создайте правило, которое разрешает подключение
посмотрите он_лайн справку
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/fs_opening_web_console.htm
+
https://help.eset.com/era_admin/65/ru-RU/troubleshooting_login.htm
+
вопрос: java от компании Oracle установлена на сервере?

если проблемы сохранятся, обратитесь в техподдержку за помощью, укажите ссылку на данную тему.
Цитата
santy написал:
вопрос: java от компании Oracle установлена на сервере?если проблемы сохранятся, обратитесь в техподдержку за помощью, укажите ссылку на данную тему.
да, от оракл(java.com)
брандмауэр отключен.

обращусь в суппорт
Цитата
Антон Иванов написал:
да, от оракл(java.com)

А версия Java какая? Если 10, установите 8.

Предоставьте в тех поддержку журналы

Журнал ERA Server
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplic­ationData\Logs\trace.log

Журнал агента ERA
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicat­ionData\Logs
Изменено: Дмитрий - 25.04.2018 14:09:31
Решили вопрос? У меня подобная проблема возникла.
Цитата
Danil Tyurin написал:
У меня подобная проблема возникла.

Можно поподробнее какая именно проблема?
Цитата
Антон Иванов написал:
пытаюсь войти в консоль локально localhost/era пишет "не удается получить доступ к сайту",
Вот такая.
По анализу служб - Служба Apache Tomcat 7 не запущена и запускаться не хочет.
Цитата
Danil Tyurin написал:
Вот такая.По анализу служб - Служба Apache Tomcat 7 не запущена и запускаться не хочет.

https://support.eset.com/kb6752/
Спасибо, все получилось!
Изменил путь к Java, служба запустилась.
Читают тему (гостей: 5)