Данные SysInspector недоступны - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 12

Баллов: 6

Регистрация: 29.01.2018

Размещено 29.01.2018 12:57:10

Приветствую ...

Проблема в следующем: в консоли ESET Remote Administrator при попытке запросить данные у клиента выдается сообщение: Данные SysInspector недоступны. Нашел обсуждение такой же проблемы, но - увы и ах - развития оно не получило, и решения там нет. Отвечая на вопрос, поставленный Валентином, сообщаю, что - да - локально снимок системы создается.
Консоль ESET Remote Administrator версии 5.3.39.0 развернута на виртуальном хосте под управлением VMware ESXi 6.0.0 Update 3, гостевая ОС - Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard, клиенты - ESET Endpoin Antivirus версии 5.0.2265.1 (в основном) на физических хостах.
Подскажите, пожалуйста, как можно решить данную проблему :?:

Спасибо

Сообщений: 6234

Баллов: 4987

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 29.01.2018 13:07:34

Я бы обратил внимание на сторонние программы безопасности - они могут оказывать влияние на работу программы, или обмен данными.

Прикрепленные файлы

Варианты загрузки BootSafe.7z (1.19 МБ)
MSI_2023-03-16_22-37-00_v4.12.3.7z (439.57 КБ)

Изменено: RP55 RP55 - 16.03.2023 20:08:44

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 29.01.2018 15:35:37

@Newbie ESET,

чтобы запросить данные Sysinspector о клиенте через консоль ERA 6, необходимо, чтобы эти данные были предварительно помещены на сервер ERA,
т.е. вначале надо создать и выполнить задачу по созданию лога Sysinspector для данного клиента,
а затем, когда выполнение задачи будет завершено,
(и лог автоматически помещен на сервер),

после этого в секции Sysinspector для данного клиента появится запись с датой создания лога.
Теперь вы можете или загрузить файл лога к себе через консоль,
или открыть его средствами консоли.
---------
если на клиенте не установлен продукт ESET Antivirus/Security 6 то создание лога Sysinspector невозможно.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 12

Баллов: 6

Регистрация: 29.01.2018

Размещено 29.01.2018 18:07:58

Цитата
santy: ... вначале надо создать и выполнить задачу по созданию лога Sysinspector для данного клиента, а затем, когда выполнение задачи будет завершено, (и лог автоматически помещен на сервер), после этого в секции Sysinspector для данного клиента появится запись с датой создания лога. Теперь вы можете или загрузить файл лога к себе через консоль, или открыть его средствами консоли.

Цитата

santy:
... вначале надо создать и выполнить задачу по созданию лога Sysinspector для данного клиента, а затем, когда выполнение задачи будет завершено, (и лог автоматически помещен на сервер), после этого в секции Sysinspector для данного клиента появится запись с датой создания лога.

Теперь вы можете или загрузить файл лога к себе через консоль, или открыть его средствами консоли.

Спасибо за "на водку" 8) Для тех, кто наступит на эти же грабли, уточняю, что речь о Запрос данных > Запрос данных SysInspector... , причем надо отметить пункт Создать снимок, иначе запрос не выполнится. Хотя не совсем понятно (вернее, совершенно не понятно), почему эта же операция не выполняется непосредственно из вкладки SysInspectorокна свойств клиента, при том, что диалоги для запроса данных выглядят абсолютно идентично :oops:

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 29.01.2018 18:14:40

@Newbie ESET,

сорри, невнимательно прочел ваш первый пост, у вас таки не 6, а 5 консоль.
для меня это уже пройденный этап, хотя работаю и с 5 еще и уже с 6 консолью.

5 консоли сейчас нет перед глазами, только завтра смогу посмотреть, какие там нюансы и отличия от 6 консоли.

[ Как создать образ автозапуска? ]