Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Удаленное администрирование

"Фантомный" компьютер в ERA

1
RSS
 
Иван Куликов
Иван Куликов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 29.05.2017
Размещено 29.05.2017 11:50:00
Здравствуйте.
Имеются ESET Remote Administrator (Server) 6,5 и ESET Remote Administrator (Web Console) 6,5. На Ubuntu Server 16.
Через некоторое время после установки всего этого дела появилась небольшая проблема - ERA постоянно находит где-то в сети "компьютер" с агентом и пытается добавить себе в консоль.
На этом IP за всё время висели:
1. IPhone 5
2. IPhone 4
3. Windows Phone.
Всё это, понятное дело, без агентов ESET.

Для чистоты эксперимента я удалил этот IP-адрес в DHCP-сервере вообще, запретив его раздавать. Всё, IP-адрес даже не пингуется, но всё равно через 5 минут после удаления в ERA заново появляется в папке "All". А через полдня ещё начинает ругаться, что не обновлены антивирусные базы :)
Рестарт службы eraserver также не помогает.

Проблема не критичная, но портит статистику и общий вид, подскажите, как удалить этот неизвестный узел навсегда.
 
Никита Стоян
Никита Стоян
Администратор
Сообщений: 78
Баллов: 63
Регистрация: 16.03.2017
Размещено 29.05.2017 12:06:03
Клиент появляется именно в группе All или в Lost and Found? Что указано в столбце "Последнее подключение" у такого клиента?
 
Иван Куликов
Иван Куликов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 29.05.2017
Размещено 29.05.2017 12:13:02
Цитата
Никита Стоян написал:
Клиент появляется именно в группе All или в Lost and Found? Что указано в столбце "Последнее подключение" у такого клиента?
All.
Время реальное, например сейчас 2017 May 29 12:09:04
 
Никита Стоян
Никита Стоян
Администратор
Сообщений: 78
Баллов: 63
Регистрация: 16.03.2017
Размещено 29.05.2017 12:59:08
Значит он физически существует. Посмотрите в подробностях какие еще у него IP адреса на других сетевых адаптерах. Один из адресов должен ответить.
 
Иван Куликов
Иван Куликов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 29.05.2017
Размещено 29.05.2017 13:09:23
Да нету его в сети :) Если бы был, то висящие на нём айфоны конфликтовали бы и не работали. Но сейчас я запретил серверу раздавать этот адрес, он недоступен теперь ни по пингу, ни по ARP-протоколу.
Каждый агент я устанавливал вручную, посторонних быть не должно.
eset.png (7.75 КБ)
 
Никита Стоян
Никита Стоян
Администратор
Сообщений: 78
Баллов: 63
Регистрация: 16.03.2017
Размещено 29.05.2017 13:53:35
Создайте, пожалуйста, клиентскую задачу Остановить управление (удалить агент ERA)
Следует дождаться ее выполнения и только после этого удалять устройство из списка. Как только заметите что время последнего подключения больше не обновляется, можно будет удалить устройство.
Так же убедитесь, что у вас установлена последняя версия MDM Core
 
Иван Куликов
Иван Куликов
Пользователь
Сообщений: 4
Баллов: 2
Регистрация: 29.05.2017
Размещено 02.06.2017 08:56:35
"Остановка управления" не помогла, окончилась результатом Failed. Время последнего подключения всё равно обновляется иногда.
Попробую всё-таки поймать этот фантом, хотя абсолютно никакой информации ERA не даёт о нём (
 
1
Читают тему