Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Удаленное администрирование

Активация продуктов через ERA

RSS
 
Александр Пермяков
Александр Пермяков
Пользователь
Сообщений: 19
Баллов: 9
Регистрация: 25.12.2014
Размещено 21.12.2015 10:47:36
Здравствуйте.
Каким образом происходит активация ПО клиента?
Пробовал по инструкции, не получилось.
Захожу в Веб-консоль - Админ - Клиентские задачи - Активирование программы - Основное (Продукты безопасности ESET - Задача Активация) Выбираю объект (ПК, агент уже становлен и через него установлен антивирус С ПРИКРЕПЛЕННОЙ ЛИЦЕНЗИЕЙ) - Выбераю лицензию. Сбой задачи Task failed in the security product

Ответы

Пред. 1 2 3 4 5 След.
 
Иван «G.I.G.»
Иван «G.I.G.»
Пользователь
Сообщений: 3
Баллов: 1
Регистрация: 31.03.2016
Размещено 20.04.2016 12:25:10
Цитата
Alex Ra написал:
Добрый день, подскажите можно ли настроить автоматическую активацию антивируса? Установка агента и антивируса у меня настроена через WSUS. Все устанавливается отлично, но приходится вручную давать задание на активацию клиентам...
Создать динамическую группу с не активированными продуктами безопасности,  и в настройках триггера у задачи активации указать "присоединение к динамической группе". По идее так должно работать.
 
Alex Ra
Alex Ra
Пользователь
Сообщений: 10
Баллов: 5
Регистрация: 19.03.2015
Размещено 20.04.2016 12:35:05
Иван «G.I.G.» спасибо за подсказку )  
 
Matvey Stukalov
Matvey Stukalov
Пользователь
Сообщений: 10
Баллов: 5
Регистрация: 23.03.2016
Размещено 25.04.2016 15:13:56
Подскажите, в чем может быть причина такой ситуации:
если антивирус был установлен заранее, то и агент разворачивается и активация проходит без проблем;
если же и агент и антивирус устанавливаются через ERA, то активация завершается с ошибкой "Task failed in the security product".
Выход в инет осуществляется через корпоративный прокси, на машине с ERA работает Apache proxy.
Разрешения на машинах одинаковые, конфигурации одинаковые.
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 25.04.2016 21:38:03
Проверьте в политике для агента, стоит ли прокси сервера апача.
Задача активации должна идти через него.
 
Matvey Stukalov
Matvey Stukalov
Пользователь
Сообщений: 10
Баллов: 5
Регистрация: 23.03.2016
Размещено 26.04.2016 09:31:29
Да, все настройки на месте. Активация то проходит нормально, посредством ERA, но при условии, что антивирус установлен автономно.
А если антивирус устанавливать через ERA, то активация не проходит.
Интернет на машинах закрыт, т.е. установка антивируса производится тоже через Apache. Без него эта функция не работала.
 
Matvey Stukalov
Matvey Stukalov
Пользователь
Сообщений: 10
Баллов: 5
Регистрация: 23.03.2016
Размещено 28.04.2016 10:42:17
Подскажите, пожалуйста, где можно логи активации посмотреть?
Ну все одинаково на компах, на одном проходит активация, на другом нет.
В логах агента никакой информации по активации не появляется.
 
Игорь Риуеркц
Игорь Риуеркц
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 13.02.2016
Размещено 29.04.2016 08:23:59
я вам вот что рсскажу...

Ера 6.3 стоит, на хостах стоят агенты тоже 6.3 но при удалённой установке ЕЕА 6.3, активация не проходит хоть убейся.... причём даже пытался с помощью Учётной записи Администратора безопасности прямо с компа, выдаёт ошибку подключения....
Попробовал поставить ееа 6.2 х86 и всё прошло как по маслу...  
 
Matvey Stukalov
Matvey Stukalov
Пользователь
Сообщений: 10
Баллов: 5
Регистрация: 23.03.2016
Размещено 29.04.2016 12:01:22
Цитата
Игорь Риуеркц написал:
я вам вот что рсскажу...

Ера 6.3 стоит, на хостах стоят агенты тоже 6.3 но при удалённой установке ЕЕА 6.3, активация не проходит хоть убейся.... причём даже пытался с помощью Учётной записи Администратора безопасности прямо с компа, выдаёт ошибку подключения....
Попробовал поставить ееа 6.2 х86 и всё прошло как по маслу...
А 6.2 как Вам удалось удаленно через ERA поставить? В списке доступных только 6.3.
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 29.04.2016 16:36:13
У тех у кого возникают проблемы с активацией через апач, я думаю стоит копать в сторону конфига апача,
в особенности это
http://help.eset.com/era_install/63/en-US/http_proxy_installation_windows.htm
Насколько я знаю в русской версии хелпа указаны старые адреса которые будут исправлены, в английской версии адресация новая.

спасибо.
 
Игорь Риуеркц
Игорь Риуеркц
Пользователь
Сообщений: 9
Баллов: 4
Регистрация: 13.02.2016
Размещено 04.05.2016 07:11:58
>Matvey Stukalov
Был дистриб, ставил уже не из репозитория.
 
Пред. 1 2 3 4 5 След.
Читают тему