Здравствуйте уважаемые! Нужна Ваша помощ!Испытываю трудности при обновлении Smart Security 4.2.40.10. На буке (WinXP-SP2) стоял демо др-веб, при удалении его были трудности. Поставил НОД32 вышеуказанный, куплен ESV-NS(BOX)-1-1. При запуске: "Не удалось запустить прокси-сервер. Сканирование протоколов уровня приложений(pop3, http)невозможно". Инэт через WAN(PPPoE), по ADSL, работает прекрасно.При попытке обновиться: "Произошла ошибка при загрузке файлов обновлений". Версия базы данных 5008. route-f результатов не дал. прилагаю лог от инспектора.
Добавляю время 15.43. Оказалось, что не только антивирус не может обновиться, но и ниодна другая прога - ява, адоберидер, даже системное время, скачанный здесь "антималваре", обновление винды тоже неудачное точнее невозможное.Второй комп(большой) обнавляет всё пучком, этот же нод32(1 лицензия для 3) и одновременно установленный "антималвар", прекрасно обновил. Ещё с бука, с открытого окна НОД32 нельзя пройти по линкам официального сайта, поддержки и т.д. Файл "хостс" впорядке, ничего лишнего. сканировал в безопасном режиме - всё чисто.

Выполните деинсталляцию второго антивируса, или удалите модули антивируса ДрВеб, используя приложенную утилиту Drweb_remover. Перегрузите систему, создайте новый лог SysInspector. Запостите на форум.

Спасибо огромное за помощ!!!!! Ремовер веба не помог, даже пробовал в безопасном режиме. Зато после сохранения лога от инспектора, обратил внимание на панель слева и решил просмотреть службы и загруженные драйвера. обнаружил запущенные драйвера от касперского(бук был куплен с рук), запущенные драйвера от др-веба. Поудалял их в безопасном режиме и всё пошло окей!

Здравствуйте.

У меня тоже проблема с обновлением - пишет "Произошла ошибка при загрузке файлов обновлений". Версия программы 4.0.474.0  EAV-31889223
Сайты www.eset.com , http://go.eset.eu/ , www.microsoft.com. не загружаются - выдается сообщение:

При попытке скачать утилиту http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic54/ выдается точно такое же сообщение. Заходила в настройки нод32, очищала кеш обновления, в файле HOSTS лишних записей нет.

Данная рекомендация  тоже не помогла.

Что делать? Помогите, пожалуйста.

файл с логами   hijackthis.log

Cypress

Найдите следующие файлы

C:\WINDOWS\system32\c805b9a4.exe
C:\WINDOWS\system32\0LhB2OM.exe

Поместите их в архив, установите пароль infected и пришлите мне на [email protected]
Удалите данные файлы!

После в программе hijackthis поставить галочку напротив

F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\system32\userinit.exe,C:\WINDOWS\system32\c805b9a4.exe,\\?\globalroot\systemroot\system32\0LhB2OM.exe,

и нажать Fix checked.

Опять набрать команду route -f

Перезагрузить ПК, обновить антивирус. Сообщить о резульате.

zloyDi, большое спасибо за помощь.
Сделала все, что Вы написали, антивирус обновился.

Когда я искала эти файлы C:\WINDOWS\system32\c805b9a4.exe  и  C:\WINDOWS\system32\0LhB2OM.exe , обнаружила в папке файлы с такими же значками, сделала скрин.



Эти файлы не опасны? Может их тоже необходимо удалить?

Спасибо.

Поместите их в архив(*.exe), установите пароль infected и пришлите мне на [email protected]
Удалите данные файлы!

Спасибо

PS: присланные Вами файлы будут добавлены в следующем обновлении.

zloyDi,   большое спасибо за помощь.
Файлы удалила и отправила архив на указанный адрес.


И еще маленький вопрос:  получается время от времени надо просматривать папку C:\WINDOWS\system32  и файлы с такими значками как на скрине высылать Вам на анализ и удалять с компа?

Нет, этот вирус имеет разные значки, после добавления первых файлов, остальные будут детектироваться антивирусом автоматически. Рекомендую вечером провести полное сканирование ПК

zloyDi, спасибо.