Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Установка и настройка антивируса

ACT.7 , Проблемы с лицензией

1 2 След.
RSS
 
Дмитрий Комаров
Дмитрий Комаров
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 17.05.2018
Размещено 17.05.2018 09:52:40
При установке Eset Nod Internet Security(https://www.esetnod32.ru/download/home/trial/family/) на пк(я еще не ввожу номер лицензии) возникает ошибка-лицензия недействительна, номер ошибки АСТ.7.
При запуске утилиты ESETUNinstaller,скачанной с вашего сайта для удаления прошлых продуктов Eset - пункт Scanning Installing AV Product ничего не находит. AVAST не был установлен, либо не сохранилось папки в Program Files. Версия Windows 7.

Как решить проблему с установкой?
 
Вячеслав Букас
Вячеслав Букас
Пользователь
Сообщений: 243
Баллов: 389
Регистрация: 21.12.2015
Размещено 17.05.2018 10:19:52
https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=1187232

Цитата
ACT.7
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте,  пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей  лицензии.

Возможно, Вы пытаетесь активировать ESET Internet Security ключом, предназначенным для ESET Antivirus. Проверьте соответствие программного продукта и ключа
 
Дмитрий Комаров
Дмитрий Комаров
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 17.05.2018
Размещено 17.05.2018 10:27:33
с ESET Antivirus возникает та же ошибка- в точности как вы и описали. Ключ на руках есть, но на том пк где пробовали ставить эти два продукта, ключ не вводился ни разу.
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6234
Баллов: 4987
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 17.05.2018 12:41:51
1)
Цитата
ACT.7  при: Данная лицензия предназначена для другого продукта.

У вас ссылка в первом сообщении на продукт: Smart Security Family

2) Удалите Avast так: https://www.avast.ru/uninstall-utility


3) Нужно скачивать\устанавливать - коммерческую версию, а не триал.

ESET NOD32 Internet Security 11 Оф-лайн
32-bit
https://download.eset.com/com/eset/apps/home/eis/windows/latest/eis_nt32.exe
64-bit
https://download.eset.com/com/eset/apps/home/eis/windows/latest/eis_nt64.exe

4) В случае, если всё выше перечисленное не даст результата - то, нужно смотреть систему.
Для этого:
Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/


.
Изменено: RP55 RP55 - 17.05.2018 12:47:19
 
Дмитрий Комаров
Дмитрий Комаров
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 17.05.2018
Размещено 18.05.2018 10:44:29
А у вас есть ссылки,где можно при помощи кнопок на сайте https://www.esetnod32.ru/ выбрать вышеуказанные дистрибутивы и скачать их?
Или прислать их на email, с официального  e-mail, указанного на вашем сайте?
Может Вам можно позвонить в техподдержку и Вы подтвердите подлинность ссылок? По какому телефону?

Есть сомнения в подлинности дистрибутивов по предоставленным ссылкам.  
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6234
Баллов: 4987
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 18.05.2018 20:38:29
Так и нужно сразу обращаться в службу технической поддержки ESET по адресу:  [email protected]

P.S. если по файлу\установщику хлопнуть правой лапой мыши и выбрать в меню: Свойства и открыть вкладку: Цифровые подписи - то...
будет примерно так, как на фото.
555-777.jpg (20.6 КБ)
Изменено: RP55 RP55 - 18.05.2018 20:40:21
 
Вячеслав Букас
Вячеслав Букас
Пользователь
Сообщений: 243
Баллов: 389
Регистрация: 21.12.2015
Размещено 19.05.2018 06:04:54
Цитата
Дмитрий Комаров написал:
Есть сомнения в подлинности дистрибутивов по предоставленным ссылкам

В чём причина Ваших сомнений и в чём конкретно они заключаются? Здесь форум пользователей, а Вам - прямая дорога в техподдержку по адресу [email protected]
 
Дмитрий Комаров
Дмитрий Комаров
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 17.05.2018
Размещено 21.05.2018 11:10:04
Причина.
Название форума-форум технической поддержки, адрес https://forum.esetnod32.ru/, а отвечают пользователи,которые ответственности за ответ не несут. Я попробовал поставить дистрибутив по ссылке, ошибка та же,основная мысль,что лицензия установлена, видимо был ранее установлен продукт. Программа для удаления бывших установок,ее применение ничего не меняет. Отписал в техподдержку с сайта и по почте.
 
Дмитрий Комаров
Дмитрий Комаров
Пользователь
Сообщений: 6
Баллов: 3
Регистрация: 17.05.2018
Размещено 21.05.2018 11:29:20
Создайте образ автозапуска в uVS
Выполнено.
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6234
Баллов: 4987
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 21.05.2018 12:24:20
1) В системе раннее был установлен: C:\PROGRAM FILES\360\TOTAL SECURITY\

В uVS выполните: Дополнительно > Очистить корзину удалить... ( Alt + DEL )
В меню выбрать: Принять изменения.

2) Почистите систему от мусора в ccleaner
https://www.ccleaner.com/
http://soft.oszone.net/program/741/CCleaner/
 
1 2 След.
Читают тему