Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Установка и настройка антивируса

Неработоспособность Outlook 2010 после миграции на ESET AV , Не работает почтовая программа

1
RSS
 
Артем Токарь
Артем Токарь
Пользователь
Сообщений: 5
Баллов: 2
Регистрация: 19.03.2018
Размещено 19.03.2018 20:17:06
Приветствую! После развертывания клиентов и установки ПО у многих из клиентов перестал работать Outlook (Exchange). Письма периодически отправляются, входящая почта не появляется, папки не синхронизируются. Ввиду срочности вопроса создал политику, в которой отключил Защиту почты\доступа в интернет\фишинга, файрволл. На некоторых клиентах проблема решилась, но не на всех. После полного отключения защиты все начинает работать. Подскажите куда копать? Установку проводил через ERA, все машины в домене.Гугл, к сожалению, не помог..
 
Дмитрий
Дмитрий
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 19.03.2018 21:13:27
Обновления для Outlook все установлены?
Отключение какого модуля помогает решить проблему?
Если проблема массовая, обратитесь в ТП [email protected]
 
Артем Токарь
Артем Токарь
Пользователь
Сообщений: 5
Баллов: 2
Регистрация: 19.03.2018
Размещено 19.03.2018 23:07:29
Дмитрий, помогает полное отключение защиты. Проблема порядка 15-20 машин в парке. Обновления офиса ставятся автоматически по мере выхода
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 20.03.2018 04:13:45
Какую версию ESET antivirus разворачиваете? нет ли на проблемных клиентах остатков от прежней антивирусной программы?
сделайте лог ESET sysinspector по одной из проблемных машин.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Артем Токарь
Артем Токарь
Пользователь
Сообщений: 5
Баллов: 2
Регистрация: 19.03.2018
Размещено 20.03.2018 09:27:21
santy,в данный момент жалоб нет. Периодически почта работает нормально. Лог одной из машин, на которых не работала почта прикрепляю. Антивирус версии 6.5.2118.4
Изменено: Артем Токарь - 20.03.2018 09:33:41
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 20.03.2018 09:41:17
судя по логу, ранее был развернут Касперский. не факт конечно, что проблемы в Оутлуке связаны с тем что не полностью вычищен прежний антивирус,
но здесь по логу видно, что остатки Касперского остались в системе.

"KAV_Inst_Agent$fb0b9b1658cd44b39f03c784340e7c43_1" = "c:\windows\temp\kav remote installations\fb0b9b1658cd44b39f03c784340e7c43_1\avpdtagt.exe" Вручную ; Загружено ; ( 1: Безопасно ) ; KL Deployment Tool Agent ; Kaspersky Lab ZAO ;

"KL Deployment Wrapperae" = "c:\windows\temp\kav remote installations\fb0b9b1658cd44b39f03c784340e7c43_1\setup.exe" Автоматический ; Остановлено ; ( 1: Безопасно ) ; Kaspersky Security Center Remote Installation Agent ; Kaspersky Lab ZAO ;
-----------
актуальная версия ESET Endpoint Antivirus 6.6.2072
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Артем Токарь
Артем Токарь
Пользователь
Сообщений: 5
Баллов: 2
Регистрация: 19.03.2018
Размещено 20.03.2018 20:00:15
santy, поставил на загрузку свежие версии. Поможет? Удаление следов от Касперского не помогло. Заметил, что почта рушится приблизительно в доно и то же время утром, в обед и вечером. Сегодня пришлось политикой полностью отключить защиту. Так же, некоторые клиенты периодически не могут подключиться по RDP к своим рабочим местам. Отключение защиты решает проблему. Записал пару логов SysInspector на компьютерах в момент почтовых проблем. Написал в техподдержку, ответа пока не получил. Что еще стоит попробовать? Будет весело, если у меня будут проблемы из-за предпочтения продуктов Eset.....
 
RP55 RP55
RP55 RP55
Пользователь
Сообщений: 6234
Баллов: 4987
Регистрация: 25.05.2010
Размещено 20.03.2018 20:11:36
Цитата
Артем Токарь написал:
Заметил, что почта рушится приблизительно в доно и то же время утром, в обед и вечером.
А не может быть взаимосвязи с обновлением баз ?
 
Артем Токарь
Артем Токарь
Пользователь
Сообщений: 5
Баллов: 2
Регистрация: 19.03.2018
Размещено 20.03.2018 23:27:54
RP55 RP55, Думал об этом. Но второй день подряд массовый крах в 19 часов вылетает. Вроде бы обновление не по расписанию происходит?
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 21.03.2018 06:24:59
Цитата
Артем Токарь написал:
Сегодня пришлось политикой полностью отключить защиту. Так же, некоторые клиенты периодически не могут подключиться по RDP к своим рабочим местам. Отключение защиты решает проблему.
а что вы ставите своим клиентам? Endpoint Antivirus или Endpoint Security? откуда они подключаются к рабочим местам? это их персональные компутеры, или сервера?
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
1
Читают тему