Размещено 16.10.2012 16:21:20
нет в продаже электронного продления
Изменено: Елена - 16.10.2012 17:59:19
Уважаемые пользователи!
Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.
Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.
Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.
Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.
Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.
Жалобы на работу сотрудников интернет-магазина
Размещено 16.10.2012 17:38:17
Валентин!
Продление лицензии на 3 ПК за 648 рублей возможно только на вашем сайте, у партнеров его вообще нет, а розница предлагает за 825 р.
- это и дороже и более хлопотно. К тому же оформлять купленное продление в рознице придется все равно через Ваш сайт, где гарантия, что нас опять не пошлют ходить по замкнутому кругу - активация- авторизация - и т.д.
Может быть пойти постоянному клиенту навстречу и разобраться, почему, когда я ввожу 4-х значный секретный код, присланный на мобильник, выскакивает надпись : "Пользователь с логином "elena-ХХХХХхХХ@yandex.ru" уже существует.
Вам необходимо произвести авторизацию в личном кабинете ". Вхожу в авторизацию - не распознается пароль, который я завела только вчера.
Вы извините, конечно, но напрашивается мысль, что в продлении нашей лицензии никто у вас не заинтересован.
Если я не права, опишите, пожалуйста по пунктам, как продлить нашу лицензию электронным способом, минуя походы в магазины. Для меня это принципиально, я в течение еще 2-3 недель не смогу выходить из дома.
Продление лицензии на 3 ПК за 648 рублей возможно только на вашем сайте, у партнеров его вообще нет, а розница предлагает за 825 р.
- это и дороже и более хлопотно. К тому же оформлять купленное продление в рознице придется все равно через Ваш сайт, где гарантия, что нас опять не пошлют ходить по замкнутому кругу - активация- авторизация - и т.д.
Может быть пойти постоянному клиенту навстречу и разобраться, почему, когда я ввожу 4-х значный секретный код, присланный на мобильник, выскакивает надпись : "Пользователь с логином "elena-ХХХХХхХХ@yandex.ru" уже существует.
Вам необходимо произвести авторизацию в личном кабинете ". Вхожу в авторизацию - не распознается пароль, который я завела только вчера.
Вы извините, конечно, но напрашивается мысль, что в продлении нашей лицензии никто у вас не заинтересован.
Если я не права, опишите, пожалуйста по пунктам, как продлить нашу лицензию электронным способом, минуя походы в магазины. Для меня это принципиально, я в течение еще 2-3 недель не смогу выходить из дома.
Размещено 17.10.2012 09:46:50
Елена, пробовали ли Вы обращаться непосредственно в интернет - магазин с этим вопросом? И не совсем понятно, о каком четырёхзначном коде, присланным на мобильник идёт речь. Как обходной вариант - зарегистрироваться в интернет-магазине заново под другим адресом электронной почты. Думаю, это самый простой вариант в данном случае.
ESET Technical Support
Размещено 17.10.2012 10:54:17
Валентин!
В том-то и дело, что со мной лично в интернет-магазине общаться не желают, так как лицензия зарегистрирована не на меня (3ПК).
Похоже, что вопрос завис, поскольку Вы заняты проблемами иного рода - контролируете вопросы работы самого антивируса, а не работу интернет-магазина.
Увы, придется уходить к другим. Скажите, смогу я безболезненно удалить антивирус с компьютера через программу удаления программ или он так и останется в компьютере после окончания лицензии?
В том-то и дело, что со мной лично в интернет-магазине общаться не желают, так как лицензия зарегистрирована не на меня (3ПК).
Похоже, что вопрос завис, поскольку Вы заняты проблемами иного рода - контролируете вопросы работы самого антивируса, а не работу интернет-магазина.
Увы, придется уходить к другим. Скажите, смогу я безболезненно удалить антивирус с компьютера через программу удаления программ или он так и останется в компьютере после окончания лицензии?
Размещено 17.10.2012 16:54:05
Елена
Если решите то можно и "через программу удаления программ"
+
Если решите то можно и "через программу удаления программ"
+
Изменено: RP55 RP55 - 17.10.2012 16:56:42
Размещено 18.10.2012 09:39:27
Елена, у Вас сохранился и логин и пароль лицензии, которую Вы хотите продлить? Если да - пришлите мне их в личные сообщения, также пришлите номер телефона, по которому с Вами можно связаться.
ESET Technical Support
Размещено 18.10.2012 12:19:56
Валентин! Спасибо Вам за помощь.
Проблемы прохождения продления на сайте были устранены и процедура продления годовой лицензии с успехом прошла на всех 3ПК.
Еще раз благодарю за оперативность и готовность помочь.
Скажите, следует ли теперь переходить на версию Antivirus.5, есть ли такая возможность для лицензии на 3ПК? и ссылочку дайте, пожалуйста.
Проблемы прохождения продления на сайте были устранены и процедура продления годовой лицензии с успехом прошла на всех 3ПК.
Еще раз благодарю за оперативность и готовность помочь.
Скажите, следует ли теперь переходить на версию Antivirus.5, есть ли такая возможность для лицензии на 3ПК? и ссылочку дайте, пожалуйста.
Размещено 18.10.2012 12:59:41
Удалите имеющийся антивирус (Пуск - Все программы - ESET - ESET NOD32 Antvirus - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю коммерческую версию антивируса по адресу:
ESET Technical Support
Размещено 23.11.2012 12:47:55
Здравствуйте! Я оплатил в RedMarker заказ 204036. Уже вторые сутки жду ключ активации. Дозвониться до них очень трудно, трубку не поднимают. На письма не отвечают. С уважением, Николай.
Размещено 26.11.2012 15:04:56
Заказ №756585 оформлен 20.11.2012 в интернет-магазине по ссылке с сайта ESET, оплачен немедленно с помощью платежной системы Qiwi. Сегодня уже 26-е число, а логин и пароль для продления до сих пор не отправлены на мой адрес. На мои обращения как по электронной почте, так и по телефону сотрудники магазина неоднократно заверяли, что "в течение дня" заказ будет выполнен, оплата прошла, но до сих пор вынужден любоваться на предупреждения об окончании срока действия лицензии в исполнении самой программы и писем с сайта. Вопрос: доколе?
Читают тему