Жалобы на работу сотрудников технической поддержки

Купил Нод мобайл. Но на мой андроид 2.3.5 не устанавливается. Техническая поддержка просит только скриншоты экрана. Действий никаких. Купил ключ 08.08.14. Наверное зря.
С уважением Юрий. Постоянный пользователь Нод на ПК.
Юрий Коновалов, предыдущую версию Mobile Security пробовали устанавливать? Уточните, пожалуйста, номер обращения в ТП.
ESET Technical Support
Предъидущую ставил. Устанавливается но не запускается.№ 924289
Юрий Коновалов, Ваш запрос передан разработчикам. О результатах сообщим.
ESET Technical Support
eset start pack вирусов не находит до этого ходил без антивируса 6 месяцев подключался к интернету помогите
Изменено: иван борисов - 07.03.2015 17:13:34
иван борисов

1) Включите в антивирусе обнаружение потенциально нежелательных/опасных программ.
Откройте основное окно антивируса нажмите F5 - Смотрите настройки & читайте инструкцию.

2) Для того чтобы решить проблему Создайте свою отдельную  тему на форуме и образ автозапуска в uVS:
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/
Пользы по расшифровке файлов от крупнейшей антивирусной программы, точнее от ее программистов к сожалению не удалось получить - ответ, как и предполагалось, был отрицательный, т.е. помочь мы не можем (
Алексей Егоров,
расшифровка документов - это не является спецификой работы антивирусных компаний, тем более, что часть шифраторов (работа которых основана на методах стойкой криптографии)  из тех что доминируют сейчас вообще не оставляют шанса для расшифровки за конечное время.
--------
вообщем, одной антивирусной защиты недостаточно для противодействия шифраторам.
используйте различные средства для безопасности ваших документов:
- регулярные бэкапы
- локальные политики по ограничению запуска нежелательных программ
Изменено: santy - 11.10.2015 18:14:39
Цитата
santy написал:
расшифровка документов - это не является спецификой работы антивирусных компаний, тем более, что часть шифраторов (работа которых основана на методах стойкой криптографии)  из тех что доминируют сейчас вообще не оставляют шанса для расшифровки за конечное время.
Это понятно, но при установленном официально антивирусе схватить такое это извините как назвать?
Алексей, здравствуйте. Детектировать эвристикой вирусы - шифраторы затруднительно, злоумышленники используют легальное ПО в своих целях. Сигнатурно - ежедневно в базы добавляется масса новых вирусов этого типа, но увы, если вирус не успели добавить в базу и у Вас не предусмотрено никаких дополнительных средств защиты от шифраторов, существует риск заражения.
ESET Technical Support
Читают тему (гостей: 1)