Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Не загружается система обновления и пропало место на диске

1
RSS
 
Methuselah
Methuselah
Пользователь
Сообщений: 22
Баллов: 11
Регистрация: 26.01.2011
Размещено 03.10.2011 23:07:57
Не загружается система обновления и пропало место на диске, после того, как появился синий экран, где было предложено сделать CHKDSK F: на диске F
Загрузиться обычным способом не удалось, поэтому загрузился с последней удачной конфигурацией и он автоматически стал проверять диски. Собственно там и увидел удаление кучи файлов. СО после этого перестала загружаться, и пропало около 600 мб личных данных, и еще пару раз выкидывало с синим экраном, сначала было NV_4disp, потом не запомнил, но была уже другая ошибка.  
Хотелось бы решить эту проблему
Изменено: Methuselah - 03.10.2011 23:28:02
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 04.10.2011 10:03:47
Пришлите, пожалуйста, файлы минидампа из папки c:\windows\minidump
ESET Technical Support
 
Methuselah
Methuselah
Пользователь
Сообщений: 22
Баллов: 11
Регистрация: 26.01.2011
Размещено 04.10.2011 20:25:09
На утро сканировал нодом систему, он нашел H@tKeysH@@k.dll,
C:\WINDOWS\system32\H@tKeysH@@k.DLL - Win32/HackTool.HotKeysHook потенциально опасная программа - выбор действия отложен до завершения сканирования
Сначала пытался удалить его, но написали что файл используется другим приложением и очистка невозможна - т.е. видимо есть какое-то другое приложение. Он пытался получить доступ к AvsPGold+4.exe, predtrnr.exe (данные файлы уже удалены), explorer.exe, WinRAR.exe, firefox.exe
В итоге изолировал.
Папка Minidump пуста. Был снова синий экран смерти - ошибку записал - PFN_LIST_CORRUPT
Изменено: Methuselah - 04.10.2011 22:37:05
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 05.10.2011 14:08:57
Цитата
Methuselah пишет:
Папка Minidump пуста.

А в свойствах системы включена опция создать минидамп при отказе?
ESET Technical Support
 
Methuselah
Methuselah
Пользователь
Сообщений: 22
Баллов: 11
Регистрация: 26.01.2011
Размещено 05.10.2011 20:12:31
Включена, может чем-то поможет файл журнала событий?
Изменено: Methuselah - 05.10.2011 20:24:53
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 06.10.2011 17:20:31
Цитата
Methuselah пишет:
Включена, может чем-то поможет файл журнала событий?
Если Вы используете лицензионную операционную систему я бы посоветовал Вам обратиться в Microsoft. Связаться с ними можно по телефону 8-800-200-80-01

Но также не исключено, что проблема аппаратная..
Изменено: Валентин - 06.10.2011 17:21:19
ESET Technical Support
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5198
Баллов: 4168
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 10.12.2012 18:03:29
Согласно правилам раздела, в данном разделе форума ведётся обсуждение ответов на конкретные обращения в техническую поддержку пользователей.

Сообщите, если проблема ещё актуальна. После этого тема будет перенесена в соответствующий раздел форума.

Спасибо.
ESET Technical Support
 
1
Читают тему