Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Зависание печати при использовании ESET Endpoint Antivirus/Security 6 , главная

1 2 3 След.
RSS
 
Рамис
Рамис
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 30.03.2015
Размещено 26.06.2015 08:27:18
Вчера в офисе на 5 машин поставили NOD32 Smart Security. Есть у нас МФУ сетевая Kyocera fs-1135mfp. После установки антивируса перестало работать сетевое сканирование, на мфу задача уходит сканер проходит, но на комп ничего не прилетает, выходит ошибка что невозможно подключиться, а МФУ висит в состоянии отправка документа.  Просто временное отключение защиты Нода не помогает. Начинает работать только после удаления антивируса. Кто-нибудь  сталкивалься с таким?
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 26.06.2015 08:48:29
пробуйте фаерволл в ESS установить в интерактивный режим, и фиксировать (разрешать) все соединения, которые связаны с работой сетевого сканера.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Рамис
Рамис
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 30.03.2015
Размещено 26.06.2015 08:54:15
Цитата
santy написал:
пробуйте фаерволл в ESS установить в интерактивный режим, и фиксировать (разрешать) все соединения, которые связаны с работой сетевого сканера.
Т.е. просто отключение фаерволла не гарантирует того что он отключен?
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 26.06.2015 08:59:40
вы же написали
Цитата
Просто временное отключение защиты Нода не помогает
возможно, отключается только постоянная защита, т.е. мониторинг.
вообщем, как вариант, проверьте работу сетевого сканера в интерактивном режиме фаервола.
потом можно делать выводы.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Рамис
Рамис
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 30.03.2015
Размещено 26.06.2015 14:46:32
Цитата
santy написал:
пробуйте фаерволл в ESS установить в интерактивный режим
установил в интерактивном, не отреагировал на сканирование (
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 26.06.2015 14:54:03
Рамис,
1.  сканер имеет отдельный ip в локальной сети, или подключен к одному из компов?
2. какой то софт на компьютере вы устанавливаете для работы с сетевым сканером?
обычно при установке софта(драйверов) для работы с сетевым принтером и сканером указывается его ip в сети, и уже в этот момент фаервол должен работать в интерактивном режиме, чтобы он разрешил соединения для софта с указанным устройством.
---------
по крайней мере, я так настраиваю работу с сетевым принтером и сканером.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Рамис
Рамис
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 30.03.2015
Размещено 26.06.2015 15:14:38
1. Сканер на отдельном IP адресе.
2. Установлен TWAIN драйвер. Софт использовали разный , да в принципе от него не зависит, т.к. например тот же FineReader использует интерфейс драйвера

Заметил, что уже в момент  деинсталяцию Нода , сканер начинает работать )
 
Лев Николаевич
Лев Николаевич
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 26.06.2015
Размещено 26.06.2015 15:29:00
Сканер Kyocera FS-1035MFP тоже не сканирует по сети в версии eset endpoint security 6.1.2227.3. Удаляю его и ставлю eset endpoint security 5.0 все работает. В 6.1 версии пробовал ставить интерактивный режим и отключать полностью антивирусник не сканирует все равно!
Вот скриншоты интерактивного режима:

 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 26.06.2015 16:26:27
Цитата
Рамис написал:
1. Сканер на отдельном IP адресе.

Какой адрес? Попробуйте добавить его и в исключение файервола(Исключения IDS).

Цитата
Лев Николаевич написал:
Удаляю его и ставлю eset endpoint security 5.0 все работает.

Если в одной версии все работает в другой нет, рекомендую обратится сюда [email protected]

К сожалению я далеко от нормального интернета и не могу предоставить больше рекомендаций
 
Лев Николаевич
Лев Николаевич
Пользователь
Сообщений: 2
Баллов: 1
Регистрация: 26.06.2015
Размещено 29.06.2015 14:39:25
Вот решение от ESET support Russia
     пишет:

     Откройте, пожалуйста, дополнительные настройки антивируса.
       Выберите раздел "Интернет и электронная почта" - "Фильтрация протоколов" - "Исключенные IP адреса". Добавьте адрес принтера в данный список.

       Проверьте работоспособность сканера.

Работает! Проверено на Kyocera FS-1035MFP.
 
1 2 3 След.
Читают тему