Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

Зависание печати при использовании ESET Endpoint Antivirus/Security 6 , главная

RSS
 
Рамис
Рамис
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 30.03.2015
Размещено 26.06.2015 08:27:18
Вчера в офисе на 5 машин поставили NOD32 Smart Security. Есть у нас МФУ сетевая Kyocera fs-1135mfp. После установки антивируса перестало работать сетевое сканирование, на мфу задача уходит сканер проходит, но на комп ничего не прилетает, выходит ошибка что невозможно подключиться, а МФУ висит в состоянии отправка документа.  Просто временное отключение защиты Нода не помогает. Начинает работать только после удаления антивируса. Кто-нибудь  сталкивалься с таким?

Ответы

Пред. 1 2 3
 
Денис Чуянов
Денис Чуянов
Пользователь
Сообщений: 18
Баллов: 9
Регистрация: 12.01.2018
Размещено 18.01.2018 09:39:39
Цитата
Дмитрий написал:
Я бы еще копнул в сторону установки всех обновлений для ОС, были выпущены обновления исправляющие зависания службы печати(Особенно 7 и .

До начала использования продуктов Nod32, такая проблема не наблюдалась вообще (раньше использовали Kaspersky, около 2 лет). После установки, проблемы начались в течение 1-3 ч на нескольких машинах. Думаю, это не совпадение.

Спасибо за совет. Если проблема снова появится, то воспользуемся этим вариантом.
Изменено: Денис Чуянов - 18.01.2018 09:44:16
 
Денис Чуянов
Денис Чуянов
Пользователь
Сообщений: 18
Баллов: 9
Регистрация: 12.01.2018
Размещено 23.01.2018 04:15:20
Отписываюсь о результатах.

Проблемных ПК было 8.

На 4 проблема больше не наблюдалась.

На 2 помогло полное отключение IDS.

На 2 проблема не решается. Добавлял IP МФУ и самих ПК, Отключал IDS. Ничего не помогает.
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 23.01.2018 04:22:12
Цитата
Денис Чуянов написал:
На 2 проблема не решается. Добавлял IP МФУ и самих ПК, Отключал IDS. Ничего не помогает.
поставьте обычный Endpoint Antivirus вместо Endpoint Security, проверьте что будет в этом случае
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Денис Чуянов
Денис Чуянов
Пользователь
Сообщений: 18
Баллов: 9
Регистрация: 12.01.2018
Размещено 23.01.2018 06:56:50
Цитата
santy написал:
Цитата
 Денис Чуянов  написал:
На 2 проблема не решается. Добавлял IP МФУ и самих ПК, Отключал IDS. Ничего не помогает.
поставьте обычный Endpoint Antivirus вместо Endpoint Security, проверьте что будет в этом случае

Сделал. Отпишусь о результатах.
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 23.01.2018 09:20:49
Кстати,
я ставлю актуальные версии продуктов через установку в ERA6 :),
использую опцию в клиентской задаче установки "Установка с помощью прямого URL-адреса пакета"
Цитата
file://\\ip-address\common_folder\avirus\ESET Endpoint Suite 6\6.6.2072\eea_nt32_rus.msi
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Денис Чуянов
Денис Чуянов
Пользователь
Сообщений: 18
Баллов: 9
Регистрация: 12.01.2018
Размещено 08.02.2018 00:52:48
Докладываю о результатах эксперимента).

С обычным Endpoint Antivirus (пробовали разные версии, в том числе и Endpoint Security), проблемы с печатью начинали возникать в течение суток.

Решили удалить антивирус и поработать без него. С 23.01.2018 по 08.02.2018 ни одного зависания печати (проблемы ушли на всех машинах). За это время было отпечатано более 5000 оттисков.

Очевидно, что проблема в антивирусе.

Что будем делать)? Лицензии приобретались на 110 машин. 3 ПК пока на карантине.
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 08.02.2018 04:27:54
Цитата
Денис Чуянов написал:
Что будем делать)? Лицензии приобретались на 110 машин. 3 ПК пока на карантине.
+
еще такое решение проверьте:
Цитата
Откройте, пожалуйста, дополнительные настройки антивируса.
      Выберите раздел "Интернет и электронная почта" - "Фильтрация протоколов" - "Исключенные IP адреса". Добавьте адрес принтера в данный список.
если не поможет это решение -
напишите обращение в техническую поддержку [email protected],
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Пред. 1 2 3
Читают тему