Двойные стандарты в политике Eset - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 31.10.2016

Размещено 31.10.2016 22:14:21

Здравствуйте!
Имеем сайт, который блокирует антивирус Eset Nod в связи с наличием на нем ссылки (!) на другой сайт с якобы нежелательным ПО.
Во-первых, это нонсенс, когда антивирус блокирует целый сайт за ССЫЛКУ на другой сайт. Мы не можем отвечать за содержимое других сайтов.
Дальше, из всех самых популярных и мощных антивирусных программ НИКТО не жалуется на наш сайт, на сайт из ссылки и тем более на ПО с другого сайта. Только Nod.
Но самое интересное заключается в том, что в сети есть десятки сайтов, которые точно также имеют ссылку на якобы проблемный сайт - и ничего, все в порядке - никаких блокировок.
Долго велась внутренняя переписка, но в итоге, когда я указал на эти сайты и задал вопрос, почему Nod их не блокирует - поддержка набрала в рот воды и просто не выходит на связь.
Верх цинизма...

Изменено: Roman Lipatov - 31.10.2016 22:15:23

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 02.11.2016 04:36:30

Роман, здравствуйте,
но вы можете отвечать за контент своего сайта.
удалить ссылку, на которую вам указали не сложно, предупредить или заблокировать доступ пользователю, который постит ссылки на вредоносные сайты.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 31.10.2016

Размещено 02.11.2016 13:23:09

Цитата
santy написал: Роман, здравствуйте, но вы можете отвечать за контент своего сайта. удалить ссылку, на которую вам указали не сложно, предупредить или заблокировать доступ пользователю, который постит ссылки на вредоносные сайты.

Цитата

santy написал:
Роман, здравствуйте,
но вы можете отвечать за контент своего сайта.
удалить ссылку, на которую вам указали не сложно, предупредить или заблокировать доступ пользователю, который постит ссылки на вредоносные сайты.

Во-первых это не вредоносная ссылка, а ссылка на сайт, на котором по мнению Eset есть вредоносная программа. Ни один другой антивирус ничего не говорит про этот сайт и программу.

Во-вторых, в практике такого еще не было, чтобы за ссылку на сайт (не программу) блокировался целый сайт. Это бред. Задача антивируса - не дать скачать вредоносный код, заблокировать вредоносный сайт - нол не сайт, на котором может быть такая ссылка.

И наконец, как я уже писал - есть десятки других сайтов с такой же ссылкой и даже файлом программы - никаких проблем со стороны Eset не наблюдается.

Речь о программе Free Screen Video Recorder с сайта dvdvideosoft.com

Сообщений: 17962

Баллов: 14369

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 02.11.2016 15:42:04

Ну, в практике и не такое бывало.

.
Блокировался целый ютубе (временно) в Ростехнадзор, или Самиздат(zhurnal.lib.ru навечно), только за то что там были по их мнению экстремистские материалы.
напишите еще раз адрес вашего сайта, передадим инфо в техподдержку для проверки вашего сайта.

[ Как создать образ автозапуска? ]

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 31.10.2016

Размещено 02.11.2016 15:44:51

Написал PM

Сообщений: 5199

Баллов: 4169

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 02.11.2016 20:03:10

Здравствуйте, Роман! Не могли бы Вы, пожалуйста, также уточнить номер Вашего последнего обращения в техническую поддержку?

ESET Technical Support

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 31.10.2016

Размещено 03.11.2016 14:01:23

Последнее 1122368
Основное 1105932

Сообщений: 5199

Баллов: 4169

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 06.11.2016 00:32:00

Спасибо, Роман. Я проконтролирую, чтобы Вы получили информацию по имеющимся вопросам. Приносим извинения за задержку в ответе.

ESET Technical Support

Сообщений: 6

Баллов: 3

Регистрация: 31.10.2016

Размещено 05.12.2016 15:01:29

Цитата
Валентин Поляков написал: Спасибо, Роман. Я проконтролирую, чтобы Вы получили информацию по имеющимся вопросам. Приносим извинения за задержку в ответе.

Здравствуйте!
Прошел месяц.
Как процесс?

Сообщений: 5199

Баллов: 4169

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 05.12.2016 19:39:44

Здравствуйте, Роман! Вопрос решается на уровне начальства. Как раз сегодня подключил вышестоящее руководство к решению вопроса. О результатах сообщу либо в ответе на Ваше обращение, либо на форуме.

ESET Technical Support