(BUG) Проблема с добавлением в исключения! - Форум технической поддержки ESET NOD32

Сообщений: 11

Баллов: 5

Регистрация: 18.04.2015

Размещено 18.04.2015 22:41:22

Всем добрый день.

Версию антивируса можно увидеть на следующем скриншоте.

Версия ОС: Windows 7 x64 SP1 лицензия (актуальные обновления)

Описание проблемы:

Имеется Potential Unwanted Software. При попытке добавить в исключения с помощью диалогового окна обнаружения угрозы, исключение не добавляется в список.

Отмечаю эту опцию Exclude from detection и нажимаю No action. В исключения объект не добавляется! Просто ничего не происходит. Соответственно при повторной попытке получить доступ к объекту - обнаружена угроза. Если вручную добавить файл в Исключения в опциях антивируса, то все отлично. Но не хочется каждый раз лезть в настройки, вместо того, чтобы это добавилось автоматически.

Что подскажите люди добрые?

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 19.04.2015 11:07:36

А зачем вирус добавлять в исключение?
Снимите все галки и оставьте только Exclude from detection

Насколько я знаю, если качать Viber официального сайте такой мути там нет

https://www.viber.com/ru/

Сообщений: 11

Баллов: 5

Регистрация: 18.04.2015

Размещено 19.04.2015 11:51:12

Цитата
zloyDi написал: А зачем вирус добавлять в исключение?

Хотя бы потому что это не вирус

Это Potentially Unwanted Application

Во вторых было скачано с оф. сайта Viber полгода назад.

Цитата
zloyDi написал: Снимите все галки и оставьте только Exclude from detection

Так тоже пробовал, не добавляет в исключения.

Может кто то проверить на такой же версии антивируса, добавляет ли он в исключения выше описанным образом? Буду очень благодарен.

Очень досадно видеть такие баги в ESET.

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 20.04.2015 09:45:14

Залейте на файлообменник файл и дайте ссылку в личку, проверю на виртуалке, у меня исключения нормально отрабатывает, но на других PUP

Изменено: zloyDi - 20.04.2015 09:45:33

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 20.04.2015 10:02:47

Ответил в личку, нужно уходить, скиньте в личку инстал, буду дома проверю.

Спасибо.

Сообщений: 11

Баллов: 5

Регистрация: 18.04.2015

Размещено 20.04.2015 10:38:27

Как то разочаровывает ESET

С какого то хрена внезапно перестал мониторить доступ к файловой системе не смотря на то, что Real Time protection был включен.

Проверял на тестовом EICAR. Спокойно мог открывать файл, просматривать содержимое. Т.е. логично предположить что запустив файл с реальным вирусом - получил бы его в систему, а антивирусник бы даже не пикнул.

После перезагрузки модуля Real Time protection - вирус определился моментально при попытке открыть.

Мда, такие глюканы самые досадные.

Сообщений: 11

Баллов: 5

Регистрация: 18.04.2015

Размещено 20.04.2015 20:31:08

Проблема решена.

Ответ на вопрос был дан на forum.eset.com.

If you are logged in a standard user account and have UAC enabled, the problem could be that you are not prompted to elevate rights. Try disabling "Require full administrator rights for limited administrator accounts" option in the advanced setup -> User interface -> Access setup.

Хотя опять же нестыковочка, я работаю под аккаунтом с правами администратора и включенным UAC. Собственно стандартная схема. Но важно что сработало.

Отдельное спасибо zloyDi как единственному человеку проявившему интерес к данному вопросу и попытавшемуся помочь.

Сообщений: 5198

Баллов: 4168

Регистрация: 12.05.2010

Размещено 22.04.2015 13:55:15

Александр, если я не ошибаюсь, Вы также писали в support. Укажите номер обращения, пожалуйста.

ESET Technical Support

Сообщений: 11

Баллов: 5

Регистрация: 18.04.2015

Размещено 22.04.2015 13:56:50

Пжалста, обращение № 999381.

[ Закрыто ] (BUG) Проблема с добавлением в исключения!