Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обращение в техническую поддержку

[ Закрыто ] Помогите пожалуйста

1
RSS
 
Jenia111
Jenia111
Пользователь
Сообщений: 10
Баллов: 5
Регистрация: 24.12.2011
Размещено 25.10.2014 22:51:01
Здравствуйте! Помогите пожалуйста.

Сам собой перестал работать антивирус ESET NOD32 Antivirus версия 4.2.71.3.
При запуске системы он через несколько секунд выдает ошибку: "Ошибка при обмене данными с ядром." и не запускается.
Проверка avz4 и Malwarebytes Anti-Malware ничего не обнаружила.

Напишите пожалуйста лечение или варианты как можно устранить эту проблему.

Вот логи с uVS и SysInspector:
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 25.10.2014 23:12:45
Доброго времени суток!

В папке с программой UVS будет файл script.cmd
Запустить файл, запустится окно программы для ввода скрипта,
скопировать скрипт написанный ниже и вставить в окно программы.
ПЕРЕД ВЫПОЛНЕНИЕМ СКРИПТА, ЗАКРЫТЬ ВСЕ БРАУЗЕРЫ!

Код
;uVS v3.84.2 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv5.1
v384c
exec MsiExec.exe /X{00BA866C-F2A2-4BB9-A308-3DFA695B6F7C}
exec MsiExec.exe /X{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216017FF}
exec MsiExec.exe /I{32A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0160230}
exec "C:\Program Files\McAfee Security Scan\uninstall.exe"
regt 3
regt 12
regt 18
deltmp
delnfr
restart
И жмем кнопку Выполнить.
На запросы программы по удалению жмите ДА
ПК перезагрузится.
 
Jenia111
Jenia111
Пользователь
Сообщений: 10
Баллов: 5
Регистрация: 24.12.2011
Размещено 26.10.2014 01:07:15
zloyDi после выполнения указанного скрипта никаких изменений не было замечено.
ESET NOD32  не запускается и снова вылетает ошибка: "Ошибка при обмене данными с ядром."
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 26.10.2014 07:05:57
деинсталлируйте эту программу, если она не используется вами
Цитата
"" = "MiniLyrics"


удалите из безопасного режима системы все продукты ESET с помощью утилиты ESETUninstaller
http://download.eset.com/special/ESETUninstaller.exe

пробуйте установить актуальную версию ESET antivirus
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Jenia111
Jenia111
Пользователь
Сообщений: 10
Баллов: 5
Регистрация: 24.12.2011
Размещено 26.10.2014 12:29:36
Все проблема с антивирусом ESET NOD32 Antivirus версия 4.2.71.3 решилась, просто удалил из безопасного режима системы все продукты ESET с помощью утилиты ESETUninstaller

http://download.eset.com/special/ESETUninstaller.exe

и установил актуальную версию ESET NOD32 Antivirus версия 8.0.304.1 с официального сайта.

Но все же интересно почему вылетало сообщение: "Ошибка при обмене данными с ядром." и не запускался ESET NOD32 Antivirus версия 4.2.71.3 ?
С чем это было связано с какай то вредоносной программой или устарелой версией ESET NOD32 Antivirus 4 или еще с чем то?

Если это все таки какой то вирус, то его нужно найти и убить, иначе он и дальше будет заниматься вредоносной деятельностью и рано или поздно такая же ситуация может повториться с новой версией ESET NOD32 Antivirus 8, если я правильно понимаю.

Спасибо за понимание, жду ответа от ваших хелперов.
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 26.10.2014 13:50:11
Ошибка может возникать по разным ситуациям и не как не связана с вирусами, по крайней мере в Вашем случае.

Выполните напоследок
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic3998/
Изменено: zloyDi - 26.10.2014 13:50:35

 
Jenia111
Jenia111
Пользователь
Сообщений: 10
Баллов: 5
Регистрация: 24.12.2011
Размещено 26.10.2014 14:37:04
Тему можно закрывать. Спасибо за помощь в решении моей проблемы.
Отдельное большое спасибо zloyDi и santy за оперативность!
 
1
Читают тему