Страницы: 1
RSS
Добавление программ в исключение., Не удается добавить программное обеспечение в исключение антивируса
 
Здравствуйте!
Антивирус линейка корпоративная, управляется централизованным сервером.
К компьютеру конкретному которому необходимо сделать исключение для конкретной программы была добавлена политика в которой есть все необходимые настройки, в статистике видно что у данного клиента две политики стандартная и новая с исключением. Но в журнале до сих пор регистрируются ошибки, и к программе нет доступа. Программа MediaGet

123.jpg (23.16 КБ)
Изменено: Антивирус Троян - 13.12.2016 16:06:23
 
Ну так может программа просто удалена и по этому не запускается, установите программу повторно, или восстановите файл из карантина.

Спасибо.
 
Цитата
Дмитрий написал:
Ну так может программа просто удалена и по этому не запускается, установите программу повторно, или восстановите файл из карантина.

Спасибо.
Программа установлена, все файлы присутствуют,
Если выключить защиту файловой системы в режиме реального времени, то программа запускается, если снова включить, нет.
В исключениях как и все что в каталоге так и на конкретный файл разрешения добавлены.
 
Попробуйте на одном из ПК, выполнить сканирование данной программы, антивирус добавит ее в карантин, в карантине нажать на программу - восстановить и исключить из сканирования.
Программа создаст исключение. Проверьте как именно и создайте такое же правило.
 
Цитата
Дмитрий написал:
Попробуйте на одном из ПК, выполнить сканирование данной программы, антивирус добавит ее в карантин, в карантине нажать на программу - восстановить и исключить из сканирования.
Программа создаст исключение. Проверьте как именно и создайте такое же правило.
После сканирования, окно сканирования, ничего не предпринимать не переносит в карантин, а лишь временно оставляет в покое но при этом программа все также не работает,

Далее после очистки все попадает в Карантин, восстановить и исключить из сканирования, ничего нового в исключения не добавляет, программа также не работает, при запуске появляется следующее окно которое предлогает очистить (перенести в карантин) или ничего не предпринимать, если нажать очистить то переносит в карантин, при восстановлении ничего в исключение и в данном случае не создает, программа также не работает.
 
Такое поведение не с одним компьютером, т.е на других пк тоже пробовал делать. Сейчас потестирую без подключения к центральному серверу управления, и без агента на пк.
 
А если отключить антивирус программа запускается нормально?
 
Цитата
Дмитрий написал:
А если отключить антивирус программа запускается нормально?
Да! ответил на это ранее, либо весь антивирус либо только выключить защиту файловой системы в режиме реального времени. Тогда начинает работать
 
В таком случае обратитесь в техподдержку чтобы проверить вашу проблему.

Спасибо.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)