[ Закрыто ] Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах

1
RSS

Некоторые устройства пользователя настроены неоптимально: Xiaomi Redmi 4A

Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах.

Это сообщение приходит постоянно.

ESET NOD32 Sales, [05.02.18 13:18]
Здравствуйте!

ESET NOD32 Sales, [05.02.18 13:19]
1. Откройте настройки устройства, выберите «Разрешения» - «Автозапуск». Включите автозапуск для Parental Control.
2. Вернитесь в «Разрешения» и выберите «Разрешения» - «Parental Control». Включите для приложения все разрешения.
3. Откройте настройки устройств, выберите "Батарея и производительность" - "Расход заряда приложениями" - "Выбрать прииложения" - исключите Parental Control из списка приложений для которых применяется экономия энергии.
4. Откройте настройки устройства и выберите "Дополнительно" - "Специальные возможности", включите специальные возможности для Parental Control.
5. Вернитесь в меню "Дополнительно" и выберите "Конфиденциальность" - "Администраторы устройства", включите данную опцию для Parental Control.

Алексей, [05.02.18 13:25]
ок

Все пункты выполнены, сообщение все равно приходит. В чем проблема ?
У Xiaomi очень агрессивная прошивка, которая отключает функции, мы на это никак повлиять не можем,
Проверьте все параметры указанные ниже.

- security > permissions > auto start > select apps that should get notifications after reboot
- settings > battery & performance > manage app's battery usage > off
- settings > battery & performance > power > battery saver > battery saver toggle off
- settings > notifications & status bar > app notifications > select apps that can show floating notifications and notifications on lock screen
- security > settings icon > cleaner settings > clean automatically > turn off / update automatically > turn off
- security > settings icon > battery settings > turn off mobile data > never
- security > settings icon > battery settings > clear cache > never
- security > settings icon > battery settings > battery drain notifications > turn off
- security > settings icon > battery settings > heating notifications > turn off
- settings > additional settings > developer options > memory optimization > low
- settings > additional settings > developer options > turn on
- miui optimization > off
- security > data usage > data usage stats > go to my app > background data is on
Мое устройство русифицировано. Купленная мной у Вас программа тоже на русском. Прошу решение Вашей проблемы указать тоже на русском языке. Это логично.
- security> permissions> auto start> выберите приложения, которые должны получать уведомления после перезагрузки
- настройки> батарея и производительность> Управление использованием аккумулятора приложения> выключено
- настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> аккумуляторная батарея отключается
- настройки> уведомления и строка состояния> уведомления о приложении> выберите приложения, которые могут показывать плавающие уведомления и уведомления на экране блокировки
- значок безопасности> значок настроек> очиститель> очистить автоматически> выключить / обновить автоматически> выключить
- значок безопасности> значок настроек> настройки батареи> отключите мобильные данные> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> очистить кеш> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о разрядке аккумулятора> выключить
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о нагреве> выключить
- настройки> дополнительные настройки> параметры разработчика> оптимизация памяти> низкая
- настройки> дополнительные параметры> параметры разработчика> включить
- оптимизация miui> выкл.
- безопасность> использование данных> статистика использования данных> перейти в мое приложение> фоновые данные включены
Таких пунктов нет в меню данного телефона, прошивка сток:
- настройки> батарея и производительность> Управление использованием аккумулятора приложения> выключено
- настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> аккумуляторная батарея отключается
- настройки> дополнительные настройки> параметры разработчика> оптимизация памяти> низкая
- настройки> дополнительные параметры> параметры разработчика> включить
- оптимизация miui> выкл.
- безопасность> использование данных> статистика использования данных> перейти в мое приложение> фоновые данные включены


Далее
- настройки> уведомления и строка состояния> уведомления о приложении> выберите приложения, которые могут показывать плавающие уведомления и уведомления на экране блокировки
И какие приложения мне нужно выбрать и сколько их?

Значок безопасности. Где он находится?
- значок безопасности> значок настроек> очиститель> очистить автоматически> выключить / обновить автоматически> выключить
- значок безопасности> значок настроек> настройки батареи> отключите мобильные данные> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> очистить кеш> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о разрядке аккумулятора> выключить
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о нагреве> выключить
Изменено: Aleksey Kozyakov - 08.03.2018 13:17:23
Дайте четкие рекомендации по настройке Вашего приложения для его НОРМАЛЬНОЙ работы. Уже некоторое время после оплаты Вам, я не могу пользоваться им полноценно.
В данном случае, проблема не в нашем продукте, в прошивке Вашего устройства, мы не можем на нее повлиять.
Просим еще раз перепроверить и выполнить рекомендации:

Более полный перевод для актуальных прошивок:

- Настройки> разрешения> автозапуск> выберите приложения, которые должны получать уведомления после перезагрузки.
- Настройки> батарея и производительность> Управление использованием аккумулятора приложения> перевести в положение выключено
- Настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> батарея аккамулятора> выключено
- Настройки> уведомления и строка состояния> уведомления о приложении> выберите приложения, которые могут показывать плавающие уведомления и уведомления на экране блокировки - выбрать ESET
- Приложение Безопасность> значок настроек> очиститель> очистить автоматически> выключить / обновить автоматически> выключить
- Приложение Безопасность> значок настроек> настройки батареи> отключите мобильные данные> никогда
- Приложение Безопасность> значок настроек батареи> очистить кеш> никогда
- Приложение Безопасность> значок настроек батареи> уведомления о разрядке аккумулятора> выключить
- Приложение Безопасность> значок настроек батареи> уведомления о нагреве> выключить
- Настройки> дополнительные настройки> параметры разработчика> оптимизация памяти> низкая
- Настройки> дополнительные параметры> параметры разработчика> включить, перейти в конец списка и включить параметр "оптимизация miui"
- Приложение Безопасность> использование данных> статистика использования данных> перейти в ESET приложение> фоновые данные включены.
- Настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> батарея аккамулятора> выключено

Вы сами это делали? видели? что за бред Вы просите меня сделать? Это издевательство. Это работа технической поддержки и специалиста? Эта официальная переписка, она сохраняется.

Приложение Безопасность - такого приложения нет в стоковой прошивке моего смартфона.

И в последний раз мы выясним важный момент. Это проблема в вашем продукте. Ваш продукт не работает сам по себе, а только в операционной системе. Продавая его, Вы умолчали, что он работает не со всеми операционными системами, не опубликовали список совместимости.
Цитата
Aleksey Kozyakov написал:
что за бред Вы просите меня сделать?

Рекомендации были проверены по последней прошивке, если Вы не можете их найти не означает что их нет. Я не работник техподдержки и помогаю на энтузиазме и очень не люблю
когда вижу оскорбления на свой счет.

В связи с нарушением правил форума тема будет закрыта. Обращайтесь в техподдержку по адресу support@esetnod32.ru

ЗАКРЫТО!
Изменено: Дмитрий - 12.03.2018 01:19:39
1
Читают тему (гостей: 1)