Страницы: 1
RSS
Не активирует 9 версию программы.
 
Добрый день.
На пару компах с WindowsXP sp3 не могу перейти на 9 и долее версии NOD, как антивируса, так и смарта.
Компьютеры в работоспособном состоянии и с 8 версией работают отлично.
Но вот пользователь нажимает на ваше предложение обновиться и все.
Программа устанавливается и просить активацию. Вставляешь ключ, пишет нет связи  сервером, обратиться к вам.
Код ошибки не скажу, так как вернул назад 8 версию.
Вопрос куда копать, изучал эту тему у вас на форуме, реальных советов и решений не нашел.
Просьба помочь, винду переставлять пока не вижу смысла, а вот предложение об обнолении на весь экран достало.
Не должно быть так, что после обновления программа перестает активироваться.
 
Выполните принудительное удаление, как описано здесь - https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896
Далее установите актуальную версию, используя live-установщик
 
Вячеслав Букас
Спасибо за участие.
Однако ваш метод не помогает.
По-прежнему пишет о невозможности подключиться к серверу регистрации(активации) уж не помню точно.
Код ошибки ECP 20003.
Я так понимаю что что-то в винде, которое критично для 9 версии.
Хотелось бы услышать мнение тех. поддержки.
 
Цитата
Вадим Верстак написал:
Я так понимаю что что-то в винде, которое критично для 9 версии

Возможно, причина в устаревшем или отсутствующем корневом сертификате безопасности. Попробуйте такое решение - http://forum.esetnod32.ru/messages/forum4/topic13643/message95899/#message95899

Цитата
Хотелось бы услышать мнение тех. поддержки

А техподдержки здесь нет, искать её нужно по адресу support@esetnod32.ru
Изменено: Вячеслав Букас - 01.06.2017 16:28:50
 
Ошибка: ECP.20003 связана с недоступностью сервера активации.
Из решений предлагается выполнить перезагрузку PC и после перезагрузки пробовать повторно активировать.
Если не поможет смотреть настройки прокси сервера.
 
Буду писать в тех.поддержку.
Проблема скорее у меня, но как узнать что именно.
Комп работает в штатном режиме, и все проги, включая 8 версию NODa,
работают на ура.
Причем на 10 машинах с таким же WindowsXP sp3 9 версия встала без проблем.
Пишет проверить интернет соединение. Посмотрю, что там в настройках прокси самой программы после установки.
Всем спасибо.
 
WindowsXP sp3 может не иметь обновленных сертификатов, рекомендуется установить обновление корневых сертификатов(во вложении).
rootsupd.rar (397.89 КБ)
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)