Страницы: 1 2 След.
RSS
ESET Smart Security 7 не может удалить нежелательное ПО
 
Здравствуйте!
Имеется eset smart security 7, клиент не хочет обновлять его до 8 версии и выше.
Включаем все 3 опции:
- включить обнаружение потенциально нежелательных приложений
- включить обнаружение потенциально опасных приложений
- включить обнаружение потенциально подозрительных приложений

Если eset обнаружит любое приложение относящееся к этим опциям... Не важно что, тот же левый установщик ерунды из Амиго браузера, то он не сможет это удалить.
Покажет лишь, что обнаружил такое то приложение, но нет никаких кнопок, ни закрыть, ни удалить, ничего...

Что делать то? Антивир лицензионный, стоит у многих наших клиентов, и нам не хотелось бы снимать им эти галочки, в связи с тем, что известный вирус-шифровальщик люди продолжают ловить.
eset7.png (12.84 КБ)
 
Попробуйте в настройках ( F-5 ) перевести уровень очистки на максимум.

А переход с версии: 7 на старшею выполните самостоятельно.
Скачайте нужную версию и установите: https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/
Изменено: RP55 RP55 - 08.05.2017 18:13:46
 
Цитата
RP55 RP55 написал:
Попробуйте в настройках ( F-5 ) перевести уровень очистки на максимум.

А переход с версии: 7 на старшею выполните самостоятельно.
Скачайте нужную версию и установите:  https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/
А вот если не хотят они этого делать. Да и eset 7 до поры до времени такой ерундой не маялся, всё удалял сам.
Очистку на максимум ставили неоднократно. Ни к чему хорошему это не приводит. Антивир просто начинает есть всю свободную ОЗУ.
Раз он выводит окно без каких-либо действий, то соответственно и максимальная очистка не поможет, т.к. не соображает, что антивир не способен удалить угрозу...
В общем... почему так происходит? Кто может сказать?
 
отсканируйте систему. и по завершению сканирования очистите все нежелательное, потенциально опасное и подозрительное, что будет найдено
 
Цитата
Олег Степичев написал:
Раз он выводит окно без каких-либо действий, то соответственно и максимальная очистка не поможет, т.к. не соображает, что антивир не способен удалить угрозу...
В общем... почему так происходит? Кто может сказать?
к примеру - просто сбой в работе, попробуйте переустановить.
 
Цитата
santy написал:
отсканируйте систему. и по завершению сканирования очистите все нежелательное, потенциально опасное и подозрительное, что будет найдено
Система не даст отсканировать, т.к. eset забьёт всю ОЗУ.

Цитата
EMBRACE написал:
Цитата
 Олег Степичев  написал:
Раз он выводит окно без каких-либо действий, то соответственно и максимальная очистка не поможет, т.к. не соображает, что антивир не способен удалить угрозу...
В общем... почему так происходит? Кто может сказать?
к примеру - просто сбой в работе, попробуйте переустановить.
Переустанавливали неоднократно. Ничего нового не происходит.
 
Ну так что? Ответ нормальный даст кто-нибудь? Где сами разработчики? Кто то должен знать причину...
 
Думаю, вам нужно обратиться в службу технической поддержки  ESET по адресу:  support@esetnod32.ru

P.S. По поводу удаления.
Удалять ESET нужно согласно инструкции
Иначе часть настроек может сохраниться и перейти по наследству.
А разработчиков  от ESET здесь нет.
Изменено: RP55 RP55 - 10.05.2017 20:41:58
 
Очень маловероятно, что уровень очистки связан с нагрузкой на оперативную память.
Подобная проблема со всеми потенциально нежелательными программами или с какой-то конкретной? Это какой-то частный сбой, чтобы разобраться понадобятся журналы из системы. Соберите их с помощью LogCollector https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=860790
Можете файл прислать в личку.
 
У всех клиентов 7-ой версии данная проблема. Я ж обрисовал ситуацию с нагрузкой на ОЗУ. Только если антивирус найдёт ПО, которое относится к одному из этих пунктов - он завесит систему путём жора ОЗУ. Про уровень очистки я и не говорил.
Конкретно кто может сказать, почему не вывелось никаких действий: удалить, вылечить, пропустить и т.д.
Антивирус не может ничего с такими ПО сделать. В чём подвох?
Страницы: 1 2 След.
Читают тему (гостей: 1)